退換貨政策
【退換貨流程及說明】
●退貨須知
1.依照消費者保護法規定，線上購物享有商品到貨七天鑑賞期權益，商品若不符所需或有瑕疵等情事，為保障您的權益，需於簽收日起7天內(含國定例假日)提出退貨申請，並將商品完整包裝(包含商品本體、配件、贈品、保固卡、吊牌、內外包裝及所有隨附資料等)寄出。
2.為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
3.退貨為整張訂單退貨，無部份退貨。如經倉庫人員檢驗發現商品拆標已使用，或是缺少訂單商品，將視為不受理退貨，款項將不退回。
4.訂單中若有使用優惠券，退款後，優惠卷皆不返還。
5.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若超過七天鑑賞期 (含國定例假日) ，請恕無法接受退貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實檢查。
●無法退貨
1.商品標籤不可剪，退貨時除商品外，需連同包裝、訂購單、贈品、配件等一併寄回， 缺件恕不受理。
2.商品如經洗滌、有異味 (含香水味) 或污漬，恕不受理退貨。
3.商品如因個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受退貨。
4.非透過CUMAR 官網購買之商品
●如何退貨
登入會員後，點選『訂單查詢』
→訂單會載明『可退貨』的狀態，點選欲退貨的訂單編號，進入訂單明細
→點選『申請退貨』
→填寫退貨及退款資訊並點選『確認退貨』
→申請退貨完成
●退款方式
1.確認退款申請後，約1-3個工作天貨運會前往您填寫的地址收取退貨
2.收到退貨商品，並確認商品無誤、無損壞等情況後，會通知第三方金流退款。
3.通知第三方金流後，約7-14個工作天會完成退款。
4.ATM付款、貨到付款訂單需提供退款帳戶資訊，信用卡訂單則直接使用原信用卡申請刷退，如已過信用卡結帳期將會顯示在您下一期的帳單中。
如有任何問題可透過CUMAR粉絲專頁私訊或撥打客服與我們聯繫!
客服服務時間: 周一至周五 09:30-12:00 / 13:00 -18:00
